1) Cautati produsul dorit in site

2) Apasati butonul    pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.

3) Dupa ce ati adaugat toate produsele in cosul de cumparaturi apasati butonul din pagina cosului de cumparaturi.

4) Completati datele de facturare si livrare iar apoi apasati butonul

5) In scurt timp veti primi un e-mail care va contine datele comenzii dumneavoastra.

6) Un operator va va contacta(telefonic sau pe email) pentru a confirma comanda dumneavoastra .

7) Costul livrarii este este cel afisat in comanda finala .

     Livrarea se face cu Posta romana sau Fancourier, plata ramburs dupa ce desfaceti coletul si vedeti produsul care l-ati comandat.

Durata in care produsul(produsele) ajung la dumneavoastra este de 24-48h cu Fancourier si 3-4 zile lucratoare cu posta romana..

Transport & Livrare

Livrarile se fac incepand cu ora 14, in ziua urmatoare comenzii, in cel mult 5 zile lucratoare
( luni-vineri ). Se livreaza in cele mai importante 80 de orase din tara prin curier, acolo
unde curierul are puncte de distributie. Pentru orice alte localitati se foloseste
Posta Romana, iar plata trebuie facuta in avans prin transfer bancar in cazul societatilor
comerciale si ramburs pentru persoanele fizice. Produsele ce au valori mici se livreaza
prin posta romana. Exceptie fac cererile exprese de transport cu alt curier.
Plata se face ramburs, curierului, sau in avans, prin transfer bancar.
Produsele comandate in ziua de vineri si in weekend sunt livrate in doua zile: luni si marti.
Poti solicita intarzierea unei expeditii daca nu dispui de banii necesari achitarii in ziua
urmatoare comenzii. Fiecare metoda de livrare are un pret afisat pe site. In functie de
volumul coletului pretul se multiplica pentru fiecare unitate sau nu. Exemplu: 2 stabilizatoare
vor costa 2 x taxa de expediere.  Costul livrarii apare pe factura primita. Acesta acopera
cheltuielile de transport, asigurarea produsului si rambursul sumei de bani platite (daca e cazul).
Din cauza faptului ca nu se poate garanta existenta in stoc permanent a tuturor produselor
prezente pe site exista posibilitatea ca DECIBEL sa nu poata livra o anumita comanda.
In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea existentei in
stoc DECIBEL va returna clientului contravaloarea produsului.

Garantii

Si noi suntem clientii altora. Si pe noi ne deranjeaza vanzatorii care ofera garantie in gluma,
cu conditii imposibile si termene aberante.
 Asa incat : vom schimba imediat produsul daca ai constatat ca e defect in ziua achizitiei.
 La asta se adauga termenele de expeditie pentru localitatile unde s-a expediat prin curierat.
 Iti vom inlocui produsul sau il vom schimba cu unul mai bun in cel mai scurt timp posibil cata
vreme este in garantie. Primiti produsul de schimb si-l predati pe cel defect la curier.
 Vom tine cu tine, iar noi ii vom teroriza pe producatori cu cererile de garantie.
 Nu ne vom tine de glume proaste si nici nu vom impune conditii aberante, insa te vom ruga
sa intelegi cand "mai mult nu se poate".
   Fiecare produs are specificata perioada de garantie si termenii in care aceasta se acorda
(12-24 luni).  Daca apare nevoia unei interventii in garantie contacteaza-ne si vom fi foarte
operativi in rezolvarea oricarei probleme. Iti vom demonstra ca se pot face garantii operativ
si civilizat.
  Garantia se acorda in conformitate cu legile romane in vigoare la data cumpararii.
  Drepturile consumatorului sunt in conformitate cu prevederile legilor valabile la data cumpararii.
In cazul lipsei conformitatii, clientului i se garanteaza aducerea produsului la conformitate prin
reparare sau inlocuirea dupa caz.
  Produsul livrat contine piese si module electronice care necesita respectarea cu strictete a
conditiilor de punere in functie, folosire, intretinere, transport, manipulare, si reparatii prevazute
in manualul de utilizare al aparatului.
   Produsele se considera in afara garantiei in urmatoarele situatii :
   1 . Daca a suferit socuri mecanice ce au dus la spargere sau fisurare;
   2 . Interventii sau reparatii executate de alte persoane decat cele autorizate de producator;
   3 . Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele decat cele indicate de
producator;
   4 . In cazul in care produsul prezinta urme de lichid sau condens ;
   8 . Schimbarea starii originale a produsului;
   9 . Defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limitele normale, ca urmare a
folosirii produsului in conditii normale.
   Perioada de garantie comerciala este de 12-24 luni de la data cumpararii produsului.
   Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la predarea produsului pentru
reparatii si pana la predarea acestuia in stare de functionare catre cumparator.
   Acesta va fi notificat in scris sau anuntat telefonic, prin SMS sau e-mail.

ATENTIE!! NU NE ASUMAM RISCUL DEPANARILOR FACUTE DE PERSONAL NECALIFICAT

PENTRU COMPONENTELE ELECTRONICE !!! Apelati, va rugam la un specialist

Firma Decibel srl nu asi asuma raspunderea asupara problemelor aparute daca preluati
colete deteriorate, sparte sau desigilate. In astfel de cazuri se iau in considerare doar
reclamatii insotite de procesul verbal de constatare incheiat intre destinatar si delegatul
firmei transportatoare, care trebuie sa contina toate problemele legate de starea coletelor,
deteriorarea marfii si diferentele cantitative depistate. In cazul depistarii unor probleme
grave refuzati ridicarea coletelor, mentionati problemele pe documentele de predare si
anuntati-ne in cel mai scurt timp posibil.
      Nu trimiteti colete cu ramburs sau plata la destinatie catre firma Decibel fara a ne
anunta in prealabil si a primi confirmare.

Cum platesc produsele comandate?

Produsele comandate se livreaza prin Posta romana si prin Fancourier, la alegerea clientului.
Plata ecestora se face la primirea coletului.

In cat timp ajunge la mine?

Telecomenzile expediate prin Posta romana ajung la destinatie, functie de zona in care locuiti, 
in 3-5 zile lucratoare de la data expedierii. Daca nu ajunge in acest timp, va rogam sa ne anuntati
telefonic, SMS sau e-mail.
Telecomenzile expediate prin Fan courie ajung in 24 de ore in zilele de luni-Vineri.
Fac exceptie judetele din vest: Timis, Arad, Bihor, Satu-Mare, Baia-Mare, Salaj, Hunedoara,
la care transportul dureaza 48 ore.

In cat timp se expediaza Produsul?

Comenzile primite pana la ora 14, se livreaza in general in acceasi zi.
Daca nu, a doua zi de luni pana vineri. Sambata si Duminica nu se fac livrari.
Volumul de livrari depaseste in anumite zile capacitatea de prelucrare a echipei.
In acesta situatie livrarea se face in 48ore de la data preluarii comenzii.

Care sunt costurile de transport?

Taxele postale se situeaza intre 6-7 lei ( pentru greutate pana la 1kg).
Tariful Fancourier oscileaza intre 25-30 lei ( pentru max 1kg ).

Legile aplicabile
www.decibel-shop.ro  functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale statului roman,
conformandu-se dispozitiilor Legii 365 /2002 privind comertul electronic si a Hotararii de
Guvern pentru aprobarea normelor metodologice de aplicare a legii 365 privind comertul
electronic. Continutul lui este permis spre utilizare si potrivit oricarei zone externe Romaniei.
Cei care viziteaza site-ul o fac pe propria raspundere si sunt responsabili pentru incalcarea
legilor si regulamentelor locale.
Orice tentativa de acces neautorizat la pagina web si orice incercare de frauda va fi raportata
autoritatilor competente.